Politique de Confidentialité
1. Responsable du traitement
Société : MIPELIA LTD
Adresse : 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM
Email : contact@velorbag.com
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes lors de votre utilisation du site :
Lors d'une commande : nom, prénom, adresse de livraison, adresse email, numéro de téléphone, données de paiement (traitées de manière sécurisée par Shopify Payments — nous ne stockons pas vos données bancaires).
Lors de la navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, données de cookies (voir section Cookies).
Lors d'un contact : nom, email et contenu de votre message.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
— Traiter et livrer vos commandes
— Vous envoyer des confirmations et suivis de commande
— Gérer le service après-vente et les retours
— Améliorer notre site et notre offre
— Vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement)
— Respecter nos obligations légales et fiscales
4. Base légale du traitement
Conformément au RGPD, le traitement de vos données repose sur :
— L'exécution du contrat : pour traiter vos commandes et assurer la livraison
— Votre consentement : pour les communications marketing et les cookies non essentiels
— L'intérêt légitime : pour améliorer nos services et prévenir la fraude
— L'obligation légale : pour nos obligations comptables et fiscales
5. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :
— Shopify : hébergement et gestion de la boutique
— Notre transporteur : pour assurer la livraison de votre commande
— Notre fournisseur de paiement : pour sécuriser les transactions
— Meta (Facebook/Instagram) : pour la diffusion de publicités ciblées (uniquement avec votre consentement)
Ces prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins pour lesquelles elles leur ont été transmises.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :
— Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
— Données de compte client : 3 ans après le dernier achat
— Données de contact : 3 ans après le dernier échange
— Cookies : 13 mois maximum
7. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation.
Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session). Ils ne peuvent pas être désactivés.
Cookies analytiques : nous permettent de mesurer l'audience et d'améliorer le site (Google Analytics). Activés uniquement avec votre consentement.
Cookies publicitaires : permettent de personnaliser les publicités sur Meta (Facebook/Instagram). Activés uniquement avec votre consentement.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
— Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
— Droit de rectification : corriger des données inexactes
— Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
— Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
— Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing
— Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@velorbag.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données. Les paiements sont traités via des systèmes certifiés PCI-DSS.
10. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La date de mise à jour sera systématiquement indiquée en haut de cette page.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) de nos pratiques.